海外事例原文タイトル"Vodafone UK achieves certification to BS 25999"
英国ボーダフォンは、携帯電話事業者として、世界初の事業継続マネジメントシステム規格BS25999の認証を取得しました。
同社の実施しているロバスト（強固）なプロセス（BSIジャパン補訳：すなわち業務、活動に変更があってもその影響を受けず、欠陥等が生じないプロセスであること）が法人顧客と一般消費者へのサービス継続を、確実にするものであるとして評価されました。 同社のプロセスは、停電のようなごく影響の小さいインシデントから、自然災害といった予想外の大きな事象による事業の中断に対しても適用できるものです。
BS25999の認証登録は、BS25999の認証登録は、英国ボーダフォンの事業継続マネジメントシステムが国際的に認められているベストプラクティスに準拠していることを示します。 BS 25999は、予期していなかった困難な状況の中にあっても、事業を継続させるために策定されています。
効果的な事業継続マネジメントシステム（BCMS）とは、組織内における事業継続を理解し、システムを構築し、実装するための基盤を作るものです。
→ 非常事態発令時
規格／スキーム
BCMS：BS25999
BSIのような第三者による認証を通じて、組織は継続的改善のためのフレームワークを確立できます。また、組織のBCMプログラムが国際的なベストプラクティスに基づいていることをステークホルダー（利害関係者）に明示することができます。
同社の中核であり、多くの顧客が依存している通話サービス事業は、事業継続計画によって潜在的な脅威を特定し、管理し、リスク軽減のための継続的な取り組みが確実に運用されていることをしめし社会の信頼性を高めることができます。
英国ボーダフォンの認証範囲は2G(第２世代の携帯電話)ネットワークです。２Gネットワークはこのネットワーク以外の音声とSMS（ショートメッセージ）サービスについてのサポートメカニズムとしての機能を果たしています。
ネットワークのダウンタイム（中断）のリスクを最小限にすることに加えて、BS25999認証は、英国の市民有事法案（Civil Contingencies Act）に基づき、非常事態が発令されるようなことがあった際に公共サービス事業者として英国ボーダフォンが果たす役割についても指針となるものです。
→ 品質と信頼性
「移動通信は、さまざまな組織において事業継続計画の中の不可欠な要素です。 BS 25999認証は、弊社が導入しているシステムが、顧客のニーズに応えうる品質であるということを示しています。」と、英国ボーダフォンのContinuity & Risk Assuranceスペシャリスト、ロジャー＝マクローリン氏（Roger McLoughlin, continuity & risk assurance specialist, Vodafone UK）は説明します。
「BS25999は、弊社がネットワークのダウンタイムを最小限に抑えるために、適切な策を講じていること、お客様が最もサービスを必要としているときに弊社のサービスはそれに対応できることを明確に示しているといえます。」
→ さらに上を
「BS25999（Part2）が発行されて１年以内で、英国ボーダフォンの中核事業でBS25999の認証取得をしたことはたいへん意味のある成果といえます。」と、BSIマネジメントシステムUKのロブ＝ウォリス（Rob Wallis, managing director of BSI Management Systems UK）は語ります。 「BS25999認証はステークホルダーに対しロバスト（脆弱性の低減）とレジリイエンシー（回復力、復旧力）をもったサービスを提供していることを示すものです。」
先ごろ英国ボーダフォンはBT社、並びにアルカテルルーセント社とともに移動広域通信のパフォーマンス強化、新製品及びサービスの開発に関する長期的な管理サービスを提供することを表明しました。BS25999の認証を成し遂げるということは、英国ボーダフォンが顧客に対して、さらに高品質のサービス提供が可能であることを表明するものといえるでしょう。
© British Standards Institution 2008. This article was first published on BusinessStandards.com, BSI Group's online corporate magazine, in 06 November 2008 . It has been reproduced here with permission.
この情報はBCMSの情報ポータルであるwww.talkingbusinesscontinuity.comに掲載された情報をを分かりやすくする目的で概訳したものであり、本情報は一般的な情報提供を目的としています。
