2012年7月12日（木）15:30～17:30 BSI大阪支店
ただ今、セミナーご参加の方に、ISO20000 2005年版から2011年への
変更点をまとめたWhite Paperを進呈中！
ISO20000(ITSMS) ITサービスマネジメントシステム概要解説セミナー
ITは社会全体の基盤ともなり、ITサービスの関与なしに企業経営は成立しない時代となりました。 企業は、ビジネスニーズに応えるために、より高度な設備やITサービスへ継続的な投資を行っています。 ビジネス環境における競争優位性とコスト効率の両立が求められる中、ITサービスおよびそのマネジメントの品質と費用対効果が、ビジネス成功の鍵のひとつとして強く認識されるようになっています。
自社の提供するITサービスが『顧客のビジネスニーズを満たしていること』の実証に、またITサービスプロバイダが『顧客を重視したより良質なサービスを提供していること』を示す方法のひとつとしてITサービスマネジメントシステム（ITSMS)があります。
サプライチェーン全体における一貫したITサービスへの取り組みへの要求、また顧客要求条件を満たすITサービス提供能力の実証に際し、ITサービスマネジメントシステムは具体的に有効であり、ITサービス管理の国際規格ISO/IEC20000認証取得への関心が高まっています。
本セミナーでは、ISO20000の規格概要、システム運用における適用事例、ISO20000の2005年版から2011年版への変更点など最新の情報をご提供いたします。
【ISO20000:2011 主な変更事項】
- ISO 9001及びISO/IEC 27001及びITILV3との整合性の向上
- 用語定義の追加（サービス マネージメント システムなど）
- 文書化要求事項の明確化
- 第三者によって実施されているプロセスのガバナンスの明確化
- 内部監査、マネジメントレビューに関する要求事項の明確化
- 新規サービス又はサービス変更の設計及び移管に関する新しい要求事項の導入など
※セミナーご参加の方に、こちらのWhitepaperを進呈しております。
本セミナーではISO20000（ITSMS)に関する有益な情報を必要とされる皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。
◆ 開催要項
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日 時： |
大阪会場
2012年7月12日（木）15:30～17:30
※ お申込み受付中の日時のみ掲載しております。
※ 本セミナーは今後も定期的な開催を予定しております。 |
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会 場： |
大阪会場
BSIグループジャパン大阪本社 MAP
[大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル 13F] |
| 参加費用： |
無 料 |
| 定員： |
10名 （定員になり次第締め切らせていただきます。） |
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キャンセル： |
無料セミナーのためキャンセル料は発生しません。
欠席される場合はお手数ですが、 セミナー担当
（Tel 06-6244-0770） までご連絡をお願い致します。 |
◆セミナー概要
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プログラム： |
● ITサービスマネジメントを導入するメリット
● ITサービスマネジメント規格の概要
● 審査登録制度のご紹介 |
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参加を
お勧めする方： |
● 経営者／各マネジメントシステム管理責任者/担当役員
● ITサービスマネジメントシステム（ITSM）審査を検討中の組織の方
● ITSMS審査への支援コンサルティングを実施・検討されているコンサルタントの方 |
| 担当講師： |
BSIジャパン ISO20000(ITSMS)担当講師 |
◆お申込み
概要解説セミナー申込フォーム（SSL対応） にご記入の上、ご送信ください。
ご不明な点などございましたら マーケティング部 （Tel 03-6890-1174）までお問い合わせください。
※ 上記開催地以外の地域で、認証をご検討されている組織/企業の方には個別にお伺いしてご説明いたします。お申し込みはマーケティング部 （Tel 03-6890-1174）まで。
※ 定員に満たない場合は中止の可能性もございます。何卒ご了承ください。
※ 同業他社の方のお申込みはご遠慮ください。
