組織の規模や産業分野にかかわらず、顧客の製品やサービスについての知識は深まり、その要求や期待もますます高度かつ多様なものになっています。このような状況に企業が対応するためには、常に優れた品質の製品・サービスを継続的に提供していく必要があります。経営としてはこれらに対応するために品質について計画し、資源を確保し、製品の提供を実施し、評価／見直すという品質マネジメントを実施することが必要です。品質マネジメントにあたり、ISO9001で示されるような品質マネジメントシステムを運用することによって、マーケットや顧客のニーズに応えることができます。
ISO 9001などの品質マネジメントシステム(QMS)は、貴社の事業におけるリスクに着目し、パフォーマンスを監視および測るために必要な管理体制を与えるマネジメントのフレームワークを提供します。品質マネジメントシステムは、貴社のイメージと評判を高めるのに役立つだけでなく、社内や社外コミュニケーションを通じて継続的改善を測ることが可能になります。
ISO9001 は効果的な品質マネジメントシステム運営の基本となる枠組みを提供します。
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煩雑な事務局業務、バラバラなシステム、重複する監査、管理時間の無駄、混在する情報。これらはPAS99に基づく統合マネジメントシステム審査登録で一掃できます。
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あらゆる業種に適用可能とすることを目指して開発された包括的な品質マネジメントシステム規格であるISO9001をベースとして、自動車産業固有の要求事項を追加した「セクター規格」です。
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ISO/IEC20000は、組織が効果的かつ効率的に管理されたITサービスを実施するためのフレームワークです。
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AS 9100(JIS Q 9100)は、ISO 9001に航空宇宙産業特有の要求事項（機能・性能および安全性の確保など）を追加した航空宇宙産業の品質マネジメントシステムの国際標準の規格です。
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医療機器における品質マネジメントシステムの国際規格です。
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ISO10002 は顧客満足に関する国際規格であり、苦情対応マネジメントシステム導入に関する指針を示すものです。
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