ITサービスマネジメントシステム基本コース

入門コースよりさらに踏み込んだコースです。
規格の概要に加え認証審査まで理解することができます

ITサービスマネジメントシステム基本コースは、受講生がITサービスマネジメントシステムの概要を理解することを目的としたコースです。

コースに参加することを通じて、受講生はITサービスマネジメントシステムのベストプラクティスを構築・導入するための第一歩を踏み出すことができます。

コースでは、専門的な講師トレーニングを受けたBSI 認定講師が規格の目的及び背景、規格要求事項、ITサービスマネジメントシステム構築の概要、ISO20000認証制度の概要について解説し、競争優位や顧客からの信頼獲得を実現するためにITサービスマネジメントシステムがいかに重要なものであるか、について受講生が理解する手助けをします。

学習目的

• ISO/IEC 20000の規格の目的、発行の背景を理解する
• ITサービスマネジメントシステムの概観を理解する
• ISO/IEC 20000の規格要求事項を理解する

受講によるメリット

• 効果的なITサービスマネジメントシステムについて理解することができる
• 業界における認知度や、顧客からの認知度を高めるためのITサービスマネジメントシステムの構築・導入に向けた第一歩を踏みだすことができる
• ITサービスマネジメントのベストプラクティスに対しての達成度を評価することができる

受講証明

• コースの受講者には、「受講証」を発行させていただきます。