ITサービスマネジメントシステム入門コース

ITSMSを基礎から学びたい方／
ISO/IEC20000-1:2011の変更点を理解されたい方

ITサービスマネジメントシステム入門コースは、受講生がITサービスマネジメントシステムの概要を理解することを目的としたコースです。

コースに参加することを通じて、受講生はITサービスマネジメントシステムのベストプラクティスを構築・導入するための第一歩を踏み出すことができます。

コースでは、専門的な講師トレーニングを受けたBSI認定講師がITサービスマネジメントシステムについて解説し、競争優位や顧客からの信頼獲得を実現するためにITサービスマネジメントシステムがいかに重要なものであるか、について受講生が理解する手助けをします。

また、本コースでは、ISO/IEC 20000-1:2005 と ISO/IEC 20000-1:2011 の変更箇所についても情報提供させて頂きます。

学習目的

• ISO/IEC 20000の目的、発行の背景を理解する
• ITサービスマネジメントシステムの概観を理解する
• ISO/IEC 20000の規格要求事項を理解する

受講によるメリット

• 効果的なITサービスマネジメントについて理解することができる
• 業界における認知度や、顧客からの認知度を高めるためのITサービスマネジメントシステムの構築・導入に向けた第一歩を踏みだすことができる
• 事業継続リスク、ICT継続リスクに対して自社のビジネスを保護するための第一歩を踏みだすことができる
• ISO/IEC 20000-1:2005 と ISO/IEC 20000-1:2011年の変更点を理解することができる

受講証明

• コースの受講者には、「受講証」を発行させていただきます。